Support en handleiding

1. Aan de slag

KT-Control is een web-app. Je hoeft niets te downloaden uit de App Store of Play Store. Open control.ketelaar.app in de browser van je telefoon, tablet of computer en log in met de gegevens die je van je beheerder of installateur hebt gekregen.

Na het inloggen zie je de installaties waar je toegang toe hebt, bijvoorbeeld een hek, slagboom of deur. Welke installaties en knoppen je ziet, hangt af van je rol en de rechten die de beheerder je heeft gegeven.

2. De app op je startscherm zetten

Zet KT-Control op het startscherm van je telefoon. Dan open je hem met één tik, net als een gewone app, en kun je pushmeldingen ontvangen.

iPhone en iPad (Safari)

1. Open control.ketelaar.app in Safari.
2. Tik op de deelknop (het vierkantje met de pijl omhoog).
3. Kies Zet op beginscherm en tik op Voeg toe.

Android (Chrome)

1. Open control.ketelaar.app in Chrome.
2. Tik op het menu met de drie puntjes rechtsboven.
3. Kies App installeren of Toevoegen aan startscherm.

Pushmeldingen op een iPhone werken alleen als de app op het beginscherm staat en je hem vanaf daar opent.

3. Openen en bedienen

Kies de installatie en tik op de knop van de uitgang die je wilt bedienen, bijvoorbeeld Hek of Slagboom. Afhankelijk van de instelling geeft de knop een korte puls (zoals een afstandsbediening), of zet hij de uitgang aan of uit.

De opdracht gaat direct naar de module. In de app zie je de status terug en de actie komt in het logboek.

4. Openen door te bellen of via SMS

Bij een 4G-module kun je ook openen zonder app:

• Bellen: bel het telefoonnummer van de module. De module herkent je nummer, opent en neemt de oproep niet op. Bellen kost dus niets. Zorg dat je nummerweergave aan staat.
• SMS: bedienen via SMS kan ook, bijvoorbeeld als back-up wanneer de internetverbinding wegvalt. Vraag je beheerder of installateur naar de juiste opdracht voor jouw installatie.

Alleen telefoonnummers die als gebruiker zijn toegevoegd worden herkend.

5. Gebruikers beheren

Als beheerder voeg je gebruikers toe en blokkeer je ze. Per gebruiker leg je vast:

• het telefoonnummer, voor openen door te bellen en voor herkenning;
• een pincode, waar dat van toepassing is;
• welke uitgangen de gebruiker mag bedienen;
• eventueel een tijdschema, zodat de gebruiker alleen op bepaalde dagen en tijden toegang heeft.

Een wijziging gaat direct naar de module en wordt ter controle teruggelezen. Verhuist iemand of is een telefoon kwijt? Blokkeer de gebruiker, dan werkt die toegang meteen niet meer.

Codes van een codeklavier en kaarten van een kaartlezer beheer je op dezelfde manier op afstand.

6. Tijdschema's en vakantiedagen

Met een weekschema laat je een uitgang automatisch openen en sluiten, bijvoorbeeld een hek dat tijdens kantooruren open staat. Feest- en vakantiedagen worden automatisch meegenomen, zodat je die niet elk jaar zelf hoeft in te stellen. Een tijdschema kan ook aan een gebruiker gekoppeld worden, zodat die alleen binnen dat schema toegang heeft.

7. Logboek en meldingen

In het logboek zie je live wie wat deed en wanneer: openingen via de app, via bellen of SMS, en meldingen van ingangen zoals een deurcontact of storing. Met pushmeldingen krijg je dit direct op je telefoon. Daarvoor moet de app meldingen mogen sturen; je geeft daar toestemming voor de eerste keer dat de app erom vraagt.

8. Rollen en rechten

Per installatie heeft iedereen een rol:

• Beheerder: beheert gebruikers, schema's en instellingen van de installatie.
• Installateur: stelt de module in en doet het technisch onderhoud.
• Operator: bedient de installatie en houdt het overzicht, bijvoorbeeld een receptie of portier.
• Gebruiker: bedient de uitgangen waar die rechten voor heeft.

9. Werkt het niet?

• De knop reageert niet: controleer of je telefoon internet heeft en ververs de app. Kijk in het logboek of de opdracht is aangekomen.
• Bellen opent niet: controleer of je nummerweergave aan staat en of jouw telefoonnummer als gebruiker is toegevoegd.
• Je ziet een installatie niet: vraag de beheerder of je toegang hebt tot die installatie en tot de juiste uitgang.
• De module is offline: dat kan komen door een stroomstoring of slecht mobiel bereik. Bij een 4G-module werkt bellen of SMS vaak nog wel. Neem contact op met je installateur of met ons.
• Geen pushmeldingen: controleer of meldingen voor de app aan staan in de instellingen van je telefoon. Op een iPhone moet de app op het beginscherm staan.

10. Handleidingen als PDF